37signals jsou velcí zastánci přístupu „buduj produkt, který sám používáš”. Má to jasné výhody, za všechny třeba:
- Neustále víte, co klient chce.
- Máte představu o ceně, kterou byste byli ochotni za to zaplatit.
- Víte, jakým jazykem máte mluvit.
- Je to levné :-)
Problém je, když najednou přestanete být typickým klientem buď pro celý produkt, nebo pro jeho část. Hezky to ilustruje dnešní post na blogu 37signals, kde přiznávají, že nemají dobrou představu o tom, jak řešit time-tracking v Basecampu, protože ho sami nepotřebují a neví tím pádem, co zákazníci chtějí.
Takže poučení: „Scratch your own itch” má svoje meze a je dobré o nich vědět.
