Lifetime value of a customer/cost per customer

Two things every business and non-profit needs to know:

  • How much does it cost you to get one new customer.
  • On average, what’s that customer worth over the relationship you have with her?

The internet revolutionizes both sides of the equation.

Mám rád tyhle kousky od Setha Godina. Člověk už tam tu myšlenku v hlavě někde má, ale on ji dokáže najít v hromadě jiných, vybrousit ji a vy si uvědomíte, že jste vlastně nedocenili všechny důsledky. Seth je skvělej zdroj pro „propojování teček”.

0